Вопросы

Вы можете привести в порядок старую ванную комнату без проведения серьезных ремонтных работ, купив новые смесители и, например, заменив умывальник. Избавьтесь от беспорядка с помощью более вместительного шкафчика или обновите свой душ с помощью простой в установке душевой панели. Полноценный ремонт – это, конечно, более хлопотно, но Ideal Standard может облегчить этот процесс, поскольку предлагает координированные решения для любой части ванной комнаты, производящие прекрасную трансформацию Вашего пространства.

Ideal Standard рекомендует широкий ассортимент продуктов, которые позволят Вам создать свою идеальную ванную комнату вне зависимости от ее размера. Мы предлагаем разные типы продуктов с различными параметрами, которые помогут Вам создать идеальное решение для Вашего пространства.

Абсолютно да. Не забывайте только проверять конструктивные особенности каждого изделия. В наших брошюрах Вы найдете рекомендации о совместимости продуктов из разных коллекций.

Многие магазины сантехники предлагают услуги по планировке на основе новейших дизайнерских программ – 20/20 или Virtual Worlds. Как 20/20 так и Virtual Worlds содержат продукты Ideal Standard. Воспользуйтесь нашим онлайн планировщиком ванных комнат.

Бережное отношение к продукту – Керамика – умывальники, унитазы и душевые поддоны
Все продукты, произведенные и реализованные компанией Ideal Standard, спроектированы, чтобы обеспечивать долгие годы службы при надлежащем обращении. Вот наши рекомендации как сохранить их в прекрасном состоянии:

ПРАВИЛЬНО

Регулярно очищайте их после использования для предотвращения образования грязи и налета.
Используйте теплую мыльную воду или специальные чистящие средства. Проследите, чтобы чистящие средства были тщательно удалены с помощью мыльной воды, поскольку на металлической поверхности начинается коррозия, если там остается пленка или остатки очистителя. Избегайте использования сильно отбеливающих средств.
Устраняйте подтекание смесителей, поскольку это может предотвратить образование разводов и известкового налета.
Периодическое использование мягких средств для удаления известкового налета может быть полезным, если будет осуществляться в соответствии с инструкциями производителей. Однако, после использования их необходимо хорошо смывать большим количеством воды.

НЕПРАВИЛЬНО

Не используйте отбеливатель внутри бачка – это может повредить смывные механизмы. Но Вы, конечно, можете использовать его для самой чаши унитаза.
Не оставляйте сильные чистящие средства и отбеливатели на унитазе в течение длительного времени.
Не смешивайте различные чистящие средства в унитазе – они могут вступать в реакцию, образуя ядовитые газы.

Бережное отношение к продукту – Акриловые ванны или душевые поддоны, акриловые панели для ванн. Все продукты, произведенные и реализованные компанией Ideal Standard, спроектированы, чтобы обеспечивать долгие годы службы при надлежащем обращении. Вот наши рекомендации как сохранить их в прекрасном состоянии:

ПРАВИЛЬНО

Регулярно очищайте их после использования для предотвращения образования грязи и налета.
Используйте теплую мыльную воду или чистящее средство. Избегайте попадания чистящего средства на металлические части.
Устраняйте подтекание смесителей, поскольку это может предотвратить образование разводов и известкового налета.
Небольшие царапины и сколы могут быть устранены с помощью полировки специальными средствами.

НЕПРАВИЛЬНО

Не оставляйте остатки мыла или шампуня на поверхности – это может привести к въевшимся разводам.
Не подносите близко сигареты/пламя
Не используйте бытовую и промышленную химию. Ацетон, растворители, жидкости для снятия лака, отбеливатели, духи, лосьоны после бритья или сильные вещества для дезинфекции – они могут привести к повреждениям.
Использование ароматических масел в ванне не вредит акриловой поверхности, поскольку вода сильно разбавляет масло, однако нахождение флакончика с маслом на бортике ванны продолжительное время может нанести вред поверхности.

Click and Clean. Нижние ролики и панели могут быть отсоединены, что облегчает и улучшает их чистку, благодаря более легкому доступу. Затем панель легко защелкивается обратно в пазы, что гарантирует водонепроницаемость.

Покрытие Idealclean для стекол облегчает процесс их чистки и создает защиту от грязи на более продолжительное время, что сокращает общее время ухода за стеклами до 90%.

ПРАВИЛЬНО

Регулярно чистите их после использования для предотвращения образования грязи и налета.
Производите чистку, используя теплую воду с добавленными в нее несколькими каплями чистящего средства, хорошо ополаскивайте и вытирайте с помощью мягкой сухой ткани.
Периодическое использование мягких средств для удаления известкового налета может быть полезным, если будет осуществляться в соответствии с инструкциями производителей. Однако, сразу после использования их необходимо хорошо смывать большим количеством воды, а затем вытирать как указано выше.

НЕПРАВИЛЬНО

Не используйте бытовую и промышленную химию. Ацетон, растворители, жидкости для снятия лака, отбеливатели, духи, лосьоны после бритья или сильные вещества для дезинфекции могут привести к повреждениям
Не используйте сильные чистящие и абразивные средства.
Не царапайте поверхность. Царапины могут стать источником ржавчины.

ПРАВИЛЬНО

Протирайте всю мебель для ванной комнаты влажной тканью и давайте ей хорошо высохнуть.
Сразу же вытирайте брызги на поверхности с помощью чистой сухой ткани.
Будьте осторожны при уходе за мебелью с интегрированной подсветкой или другими электрическими приборами, чтобы избежать их прямого контакта с водой или влагой.

НЕПРАВИЛЬНО

Не используйте какие-либо растворители или абразивные вещества во время чистки.

ПРАВИЛЬНО

Чистите душевые дверцы после каждого использования, протирая все стеклянные и металлические части мягкой тканью и убирая всю оставшуюся воду. Это поможет избежать образования известкового налета, который трудно чистить, особенно в местах наибольшего контакта с водой.

НЕПРАВИЛЬНО

Не производите чистку абразивными средствами или при наличии песка на поверхности, поскольку они могут испортить покрытие или защитный слой.
Не используйте стиральный порошок. Жидкие чистящие средства могут использоваться только в случае если они не содержат спирт.
Не используйте нашатырный спирт, ацетон и этиловый спирт, поскольку они нанесут серьезные повреждения душевому ограждению. Будьте осторожны и избегайте контакта с сильнодействующими химическими веществами, такими как органические растворители и растворы.

Наша уверенность в качестве и надежности продукции Ideal Standard позволяет нам давать пожизненную гарантию на многие продукты.

ГАРАНТИЙНЫЙ ПЕРИОД:

Керамические изделия (исключение - покрытие Ideal Plus) - 25 лет;

Встраиваемые инсталляции для керамической продукции (на аксессуары и арматуру гарантия не распространяется) - 10 лет;

Системы заполнения/смыва (на части из резины гарантия не распространяется) - 2 года;

Сиденья и крышки - 2 года;

Мебель и зеркала - 2 года;

Аксессуары - 2 года;

Смесители - 5 лет. Исключение: гарантия на цветное покрытие (не хром) - 2 года;

Аксессуары для душа: лейки, штанги, шланги - 5 лет;

Акриловые ванны (гарантия не распространяется на покрытие Ideal Grip) - 25 лет;

Акриловые панели для ванн - 25 лет;

Акриловые душевые поддоны (гарантия не распространяется на покрытие Ideal Grip) - 25 лет;

Душевые ограждения и стеклянные экраны-шторки для ванн (гарантия не распространяется на покрытие Easy clean и расходные части) - 2 года;

Изделия из литого мрамора - 5 лет;

Наша гарантия предоставляется на все изделия, которые используются таким образом, для которого они предназначались, и не распространяется на изделия, используемые не по назначению или каким-либо образом неправильно эксплуатируемые. В связи с этим изделия должны устанавливаться, эксплуатироваться и обслуживаться в соответствии с нашими инструкциями по установке, эксплуатации, обслуживанию и уходу, а также государственными актами о водопользовании. В том числе,

ДОЛЖНЫ СОБЛЮДАТЬСЯ СЛЕДУЮЩИЕ УСЛОВИЯ:

установка изделий должна производиться с соблюдением правильных технологий проведения слесарно-водопроводных работ;

не добавляйте отбеливатели, ароматизаторы или дезинфекционные средства в бачок унитаза, это может повредить механизмы наполнения/слива воды;

запрещается использование чистящих средств, содержащих алкоголь, абразивные и химически агрессивные вещества (кислоты, щелочи, отбеливатели на основе хлора и т.п.);

не смешивайте различные чистящие средства для ухода за изделиями. Они могут вступить между собой в химическую реакцию, сопровождаемую выделением производных, вредных для здоровья и/или разрушающих покрытия изделий;

гигиенические лейки в наборах «Гигиеническая лейка со шлангом + Встраиваемый смеситель + Подключение для шланга» не могут находиться под постоянной нагрузкой статического давления воды, поскольку гигиеническая лейка не является запорной арматурой, а служит для временной подачи воды. После каждого использования необходимо перекрывать подачу воды от встраиваемого смесителя к гигиенической лейке.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

дефекты, возникшие в результате неквалифицированной установки (подключения) изделия, ремонта или внесения изменений в конструкцию лицами, не уполномоченными для проведения таких работ;

дефекты, возникшие в результате транспортировки и хранения;

дефекты, возникшие вследствие загрязнения, попадания инородных тел, качества воды, несоответствующего санитарным нормам (образования плесени, последствия образования известкового налета и коррозии), превышения допустимых норм давления и температуры воды в системе водоснабжения, известкового налета, применения щелоче- и кислотосодержащих чистящих средств с повышенным содержанием чистящего реагента, небрежной эксплуатации, несоблюдения инструкций по обслуживанию и уходу, механических повреждений;

дефекты, возникшие вследствие естественного износа изделия и его составных частей (уплотнений, прокладок, подвижных частей, фильтров, электрических ламп, ручек и т.д.).

ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ НАДЕЖНОГО ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ НАШЕЙ ПРОДУКЦИИ ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ ГАРАНТИИ И РЕКОМЕНДАЦИЯМИ ИЗГОТОВИТЕЛЯ.

Гарантия распространяется только на изделия, приобретенные и установленные на территории Российской Федерации.

В маловероятном случае поломки изделия в течение гарантийного срока мы предоставляем бесплатную замену всего изделия или соответствующей части изделия (либо ближайший аналог).

Для обеспечения идентификации изделия, требуется предоставить штрих-код/серийный номер.

По нашей просьбе Вы должны предоставить нам возможность осуществить проверку изделия. До проверки изделие не должно быть перемещено или уничтожено без нашего согласия. Мы можем затребовать подтверждающие фотоматериалы в ходе какого-либо обследования.

Если в результате нашей проверки на месте выясняется, что заявленный дефект возник не в результате производственного брака или дефекта материала, за вызов взимается плата.

Если мы убедимся, что дефект возник в результате производственного брака или дефекта материалов, мы произведем ремонт или замену изделия без дополнительной оплаты с Вашей стороны. Если мы примем решение о замене изделия, идентичная модель которого больше не выпускается, мы заменим его ближайшим аналогом из нашего текущего ассортимента на этот момент.

Касательно всех запросов на обслуживание / уход за продукцией обратитесь к нашим авторизированным сервис-центрам.

Большинство смесителей Ideal Standard имеют устанавливаемый на заводе регулятор потока (5 л./мин.), который сокращает расход воды на значительный процент. Путем простой замены старого смесителя на современный Вы сможете значительно снизить расход воды. При этом ощущения от потока воды останутся прежними.

Большинство унитазов Ideal Standard оборудованы механизмами двойного смыва, которые позволяют использовать два различных способа смыва – полные 4 или 6 литров и экономные 2,6 или 4 литров воды.
Смесители Ideal Standard оборудованы механизмом с технологией Click, которая позволяет снизить поток воды на 50% когда рукоятка поднимается наполовину до характерного щелчка (англ. Click). Поток воды, конечно, может быть увеличен до максимального если необходимо. Кроме того, выбирая смесители Ideal Standard, оборудованные механизмом с технологией Click, Вы получаете возможность ограничивать максимальную температуру воды для большей безопасности и большей экономии энергии.
Ограничитель потока, установленный на Ваших смесителях для умывальника, душа или кухни, устанавливает лимит максимального потока воды на уровне 5 или 8 л./мин.
Термостатические смесители Ideal Standard позволяют Вам быстро и безопасно настроить выбранную температуру и установить ее максимальный безопасный лимит 40°С.
Замените ваш старый душ новыми продуктами для душа из коллекции IDEALRAIN. Они обеспечивают максимальное ограничение потока 8 л./мин., благодаря встроенному ограничителю потока, без ущерба для Вашего комфорта.
Все смесители Ideal Standard поставляются с ограничителем потока в стандартной комплектации.

Вся наша продукция продается исключительно через наших розничных и онлайн партнеров.

Пожалуйста позвоните по тел. +7 495 669-23-11. Кроме того, Вы можете обратиться к ближайшему розничному партнеру Ideal Standard Шоурумы.

Для получения технической информации о продукции, пожалуйста перейдите по ссылке Каталог товаров.

Часто задаваемые вопросы